09 / ANSWERS THAT MATTER
שאלות ששווה לשאול לפני שמצטרפים.
תשובות עסקיות וטכנולוגיות ללא מילים מיותרות. המידע כללי; התנאים המחייבים הם אלה המוצגים בהסכם, בהזמנה ובמוצר הפעיל. כאן תוכלו להבין כיצד מערכת B2B לסוכני נסיעות מתאימה לשיטות העבודה של סוכנויות ויועצים עצמאיים.
האם ProAgent B2B באמת ללא דמי מנוי?
למסלול B2B לא נגבים דמי מנוי חודשיים או דמי הקמה. הזמנות עצמן הן עסקאות מסחריות לפי מחירן ותנאיהן. שירותים נלווים או טיפול ידני יכולים להיות כפופים לתנאי תשלום ייעודיים.
אילו הזמנות אפשר לבצע בתוך ProAgent?
מגוון מנועי נסיעות ושירותים: טיסות, טיסות זולות, מלונות, Booking.com, Agoda, אטרקציות וחוויות Viator ותוכן DMC, העברות, השכרת רכב, קרוזים, חבילות נופש, ביטוח, eSIM, תחבורה ציבורית, ספורט וכרטיסים. חלקם פועלים בממשק הזמנות מקורי וחלקם בערוץ שותפים חיצוני, בהתאם לזמינות ולהרשאות. מערכת B2B לסוכני נסיעות מרכזת את בחירת הערוץ המתאים לכל סוג נסיעה.
האם אפשר לקבוע את העמלה שלי?
במוצרי טיסות ומלונות נתמכים הסוכן קובע מרווח על המחיר בהתאם לפרופיל המאושר; ככל שמרווח מאושר גבוה יותר, בסיס העמלה גבוה יותר. עמלת הפלטפורמה נגזרת מפרופיל העמלות של הסוכן. במוצרי שותפים אחרים העמלה מבוססת על עמלה מאושרת בעסקה הספציפית, וחלוקתה אינה מחושבת מחדש ממחיר ההזמנה.
איך עובדות הצעות מחיר?
ניתן לשמור הצעות מחיר בטיסות, מלונות ואטרקציות נתמכות, לחזור אליהן ולהמשיך להזמנה. בטיסות הצעה יכולה לכלול כבודה, בחירת מושבים ומרווחי מכירה לפי האפשרויות הקיימות בפועל. תעריפים ותנאים נבדקים מחדש לפני ביצוע הזמנה או חיוב. כך מערכת B2B לסוכני נסיעות תומכת בתהליך מכירה שניתן לחדש מהצעת מחיר שנשמרה.
האם יש כלים חכמים גם במלונות ובטיסות?
מערכת B2B לסוכני נסיעות כוללת כלים מתקדמים כגון Price Index, Matrix, חיפוש וסינון חכם בטיסות ובמלונות, וכלי AI מסוימים לשפה טבעית או להמלצות לפי השירות. השימוש תלוי בנתונים הזמינים, בהגדרות החשבון ובזכאות; הכלים אינם מבטיחים זמינות או תחזית מדויקת. במערכת B2B לסוכני נסיעות הכלים מיועדים לתמיכה בהחלטה המקצועית של הסוכן.
האם יש מפה ומסננים בחיפוש מלונות?
כן. בתצוגת מחשב חיפוש מלונות כולל שילוב של תוצאות ומפה, ובמכשירים קטנים התצוגה מותאמת למובייל. המסננים תלויים בנתוני המוצר והחיפוש.
האם ניתן לטפל בשינויים ובביטולים?
במערכת B2B לסוכני נסיעות אפשר לעקוב אחר הזמנות ולבקש פעולות במוצרים נתמכים, בכפוף לסטטוס, לתנאי הספק ולזכאות. חלק מהפעולות אינן אוטומטיות ועשויות לחייב טיפול אנושי או תשלום שירות לפי הסכם.
האם אפשר להציע ללקוחות אתר שמזמינים בו לבד?
זהו מסלול מוצר נפרד: B2C White Label. ProAgent B2B נועדה בעיקר לסוכן שמבצע את העבודה עבור לקוח, בעוד מסלול White Label מיועד לחוויית הזמנה עצמאית של לקוח הקצה.
האם צריך צוות פיתוח כדי לעבוד עם B2B?
לא נדרשת אינטגרציית API עצמאית כדי להשתמש בפורטל B2B. צוותים שמעוניינים לבנות ממשק תיירות בתוך תוכנה משלהם יכולים לבדוק בנפרד את מסלול ProAgent API.
איך מקבלים הרשאת שימוש?
מתחילים בטופס הצטרפות ייעודי, קובעים שיחת היכרות, עוברים בדיקה והסכם ומבצעים הדרכה. הגישה מופעלת רק לאחר השלמת התנאים ואישור הרשאה על ידי מנהל המערכת. ההרשאה למערכת B2B לסוכני נסיעות ניתנת רק במסגרת תהליך ההצטרפות המאושר.
האם ההדמיה בעמוד מציגה מחירים וזמינות אמיתיים?
לא. ההדמיה מסבירה את רצף העבודה בלבד ואינה מחוברת למנועי חיפוש או הזמנה, אינה שולחת בקשות לספקים ואינה מציגה מחירים אמיתיים. המסכים המצולמים נועדו להמחשת ממשק המוצר.