ניהול הזמנת מלון
ניהול הזמנת מלון בקלות וביעילות בפורטל האזור האישי שלכם, ביצוע שינויים ובדיקת סטטוס בשניות!
Find Your Booking
Enter your booking ID and email address to access and manage your reservation.
Update Guest Name
Update the booking holder's name and contact information. Amendment requests are processed by our team and will be confirmed shortly.
Cancel Booking
Please review the cancellation details below before confirming.
Change Dates / Occupancy
Search for alternative availability at the same hotel. Up to 3 options will be presented for you to choose from. The original booking will be cancelled automatically once you confirm a new option.
Choose Alternative
Select one of the available alternatives below. Price differences from your original booking are shown clearly. Any price difference is settled separately — no additional payment is collected here.
Confirm New Booking
Done!
My Bookings
Search your bookings by guest ID or client reference number.
צריכים עזרה בניהול הזמנת המלון?
צוות המומחים של SecreTrip זמין לכל שאלה, שינוי או ביטול בניהול הזמנת המלון שלכם.
ניהול הזמנת מלון - שאלות ותשובות
זה פשוט מאוד. כל מה שצריך לעשות זה להזין בעמוד זה את מספר ההזמנה (Booking id) שקיבלת במייל ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלך. המערכת תציג לך מיד את ההזמנה שלכם וכל פרטיה.
כן, במידה ותנאי ההזמנה שלך מאפשרים ביטול, תוכל לבצע זאת ישירות ובאופן עצמאי מתוך עמוד ניהול ההזמנות הנוכחי. תנאי הביטול המדויקים ומועדי הזיכוי של החדר שהזמנת מוצגים בבירור בתוך סיכום ההזמנה שלך כאן בעמוד.
שינוי פרטי הזמנה קיימת (כמו תאריכים או שדרוג חדר) תלוי במדיניות המלון ובזמינות החדרים בזמן אמת. כדי לבדוק אפשרות לשינוי, לאחר ההתחברות להזמנה לחצו על שינוי תאריכים או הרכב והזינו את הנתונים שלכם, תוכלו גם לפנות ישירות למוקד שירות הלקוחות שלנו שזמין לעזור.
אין צורך להתקשר למלון. המערכת שלנו מקושרת ישירות ובזמן אמת לרשתות המלונות העולמיות. ברגע שקיבלת מספר אישור וסטטוס "מאושר" (Confirmed) בעמוד זה, מקומך מובטח לחלוטין והמלון מעודכן בפרטי הגעתך. בכל שאלה ובקשה תוכלו בכל זאת לפנות למלון עם פרטיו המופיעים לכם בואוצ'ר או לתמיכה שלנו.
למען הביטחון והפרטיות המוחלטת, המערכת שלנו אינה שומרת או מציגה את פרטי כרטיס האשראי שלכם לאחר השלמת העסקה. כל נתוני התשלום מאובטחים ומוצפנים לפי תקני האבטחה המחמירים ביותר בעולם, ולכן הם חסויים לחלוטין ואינם ניתנים לצפייה חוזרת.
בעת ההגעה למלון יש להציג תעודה מזהה רשמית בתוקף (דרכון בחו"ל או תעודת זהות בארץ) של האורח הראשי שעל שמו בוצעה ההזמנה, ואת שובר האירוח הדיגיטלי מהטלפון. לתשומת לבך, חלק מהמלונות מבקשים פיקדון זמני (במזומן או באשראי) עבור שירותים נוספים במהלך השהות, שמוחזר במלואו בעת העזיבה. שימו לב לתשלומים נוספים שתצטרכו לשלם ישירות למלון כפי שמפורטים באישור הזמנה שלכם.